Gizlilik politikası

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son Güncelleme: Nisan 2026

Bu politika, Lale Orman Anonim Şirketi ("Şirket", "Sarmobi", "biz") tarafından sarmobi.com üzerinden toplanan kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Lale Orman Anonim Şirketi
Kayseri OSB, 6. Sk. No:28, 38070 Organize Sanayi Bölgesi / Melikgazi / Kayseri
Telefon: (0352) 321 11 11
E-posta: e-ticaret@laleorman.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri: Ad, soyad
İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi bilgileri (kart bilgileri doğrudan Şirketimizce saklanmaz; ödeme altyapısı üçüncü taraf sertifikalı kuruluşlar aracılığıyla gerçekleştirilir)
İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi (çerezler aracılığıyla)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişlerin işlenmesi, faturalandırılması ve teslimatının sağlanması
Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Vergi Usul Kanunu vb.)
İzin verilmesi halinde e-posta ile kampanya ve ürün duyuruları iletilmesi
Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme
Site kullanım analizleri ve iyileştirme çalışmaları

4. Hukuki Dayanak

Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş ve teslimat işlemleri)
Kanuni yükümlülük (fatura, iade kayıtları, yasal süreler)
Açık rıza (e-bülten, kampanya bildirimleri)
Meşru menfaat (site güvenliği, dolandırıcılık tespiti)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kargo şirketleri: Teslimatın gerçekleştirilmesi için ad, adres ve telefon bilgisi
Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Güvenli ödeme altyapısı için gerekli minimum bilgi
E-ticaret altyapısı (Shopify Inc.): Site işletimi kapsamında; Shopify'ın veri işleme politikasına tabiidir
Yasal merciler: Yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda

Kişisel verileriniz yukarıda sayılan durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve satılmaz.

6. Saklama Süreleri

Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu süre + 3 yıl
Pazarlama izni: Rıza geri alınana kadar
Teknik loglar: 6 ay

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Zorunlu çerezler: Sepet, oturum ve ödeme akışı için gereklidir, devre dışı bırakılamaz
Analitik çerezler: Ziyaretçi davranışlarını anonim olarak analiz etmek için kullanılır
Pazarlama çerezleri: Yalnızca onayınız alındığında aktif olur

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site özellikleri çalışmayabilir.

8. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
Eksik veya yanlış işlenmesi hâlinde düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Haklarınızı kullanmak için e-ticaret@laleorman.com adresine başvurabilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Politika Değişiklikleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir veya sitede duyurulur.