Hizmet şartları

Hizmet Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Taraflar

Satıcı: Lale Orman Anonim Şirketi
Adres: Kayseri OSB, 6. Sk. No:28, 38070 Organize Sanayi Bölgesi / Melikgazi / Kayseri
Telefon: (0352) 321 11 11
E-posta: e-ticaret@laleorman.com

Alıcı: Sarmobi.com üzerinden alışveriş yapan kişi.

Madde 1 – Konu

Bu Sözleşme, Alıcı'nın Sarmobi.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Madde 2 – Ürün Bilgileri

Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde Alıcı'ya sunulmaktadır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

Madde 3 – Teslimat

• Teslimat, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.
• Teslimat süresi sipariş onayından itibaren en geç 30 gündür. Siparişler genellikle 3–7 iş günü içinde kargoya verilir.
• Satıcı, haklı gerekçelerle teslim süresini yazılı bildirimle 10 gün daha uzatabilir.
• Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi önerilir; hasarlı ürün için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Madde 4 – Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi için e-ticaret@laleorman.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
• İade edilen ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• İade kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır.

Madde 5 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Kişiye özel ölçü veya tasarımla üretilen ürünler.
• Montajı tamamlanmış veya kullanılmış ürünler.

Madde 6 – Ödeme ve Geri Ödeme

• Ödeme kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir.
• Cayma hakkı kullanılması hâlinde ücret iadesi, ürün Satıcı'ya ulaştıktan itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• Geri ödeme orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Madde 7 – Garanti

Tüm ürünler 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti malzeme ve işçilik kaynaklı kusurları kapsar; yanlış kullanım ve fiziksel hasar garanti dışındadır.

Madde 8 – Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, pandemi veya olağanüstü hâl mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumluluktan muaf tutulur.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda öncelikle Kayseri Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir. Hakem Heyeti limitini aşan uyuşmazlıklarda Kayseri Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – İletişim

Lale Orman A.Ş.
Kayseri OSB, 6. Sk. No:28, 38070 Organize Sanayi Bölgesi / Melikgazi / Kayseri
Telefon: (0352) 321 11 11
E-posta: e-ticaret@laleorman.com